10月11日上午，集團召開經營指標分析會，集團領導班子全體成員出席會議。會議由集團黨委副書記、副董事長、總經理胡文茹主持。

        會上，北國股份各經營單位匯報了本單位1-9月主要經營指標完成情況，北國股份財務管理部通報了各主力賣場1-9月銷售和利潤完成情況，集團戰略發展部通報了各主力賣場1-9月招商、品牌落位等情況。

        集團黨委副書記、副董事長、總經理胡文茹發表講話，她指出，一要認清形勢，正視自我。根據國家統計局發布的數據，2024年1-8月份，社會消費品零售總額達到31.2萬億元，同比增長3.4%；全國居民消費價格比上年同期上漲0.2%。目前中國的經濟不是在下行，而是在醞釀新的增長。既然有增長，消費就永遠存在，且越來越追求品質化，我們作為商貿零售企業只有堅持把品質做好，服務做好，誠信經營，獲得消費者信賴，才不會在這次洗牌中被淘汰。

        二要做好五個“強化”，切實提升執行力。強化戰略思維，堅守定位不動搖，北人集團是一個全渠道、全客層、全業態的商業集團，因為“全”，所以必須要體現差異化。各賣場對自己服務的人群要有清晰的畫像。強化危機意識，大力度推進招商工作，招商人員要有危機意識，要強化招商策略，要把過去補空招商意識重新洗牌。要正視內部品牌經營壓力，讓品牌毛利率保持在一個合理的區間才能實現共贏，保證賣場長期健康發展。強化深度鏈接，全力爭取各方資源，我們與品牌公司是命運共同體、利益共同體，要與品牌公司及時對接。強化營運水平，全面細化運營顆粒度，細化運營顆粒度，鍛造“四力”提級，第一是品牌力，在招商上不能都是品牌和商品，還要提供體驗式的服務，如匹配高端定位的書店花店、匹配社區的養老育兒服務項目等，從品牌招引上滿足不同顧客的生活場景要求，從員工服務上強化專業度。第二是服務力，及時把銷售人員心態扭轉過來，要為消費者服務，要真的愛消費者。第三是體驗力，比如精細化物業、美陳、氣味、燈光、場域、全接觸點，做好顧客的尊貴感體驗，目的是為了增加顧客的游逛感、停留時間。第四是轉化力，營運工作是把人流轉化為客流，客流轉化為會員的重要部分，客流轉化為會員，要建立長期的鏈接。要做刀刃向內的管理升級，加強對客服人員投訴解決能力的培訓。強化市場地位，集團作戰強勢營銷。

        三要實現“三個轉變”，拉動增長引擎。實現管理工具提級提效，夯實增長基礎，目前客流少、客流轉化度不夠這兩個問題，影響到招商、運營等各個業務層面。我們對客流的管理要回歸到過程管理層面，要對每一環都有關注，同時切實發揮客流系統等管理工具對業務的賦能作用，打造會員獲取、轉化、留存和裂變的邏輯閉環。增長因子從店效轉向人效，重塑增長邏輯，我們需要調整獲取增量的重心，將“增長因子”從店效轉向人效，從以前的“店鋪價值時代”進入到“用戶價值時代”，即從重視單一專柜帶來的價值，轉變為重視單類會員所能帶來的價值。要從提升會員活躍度、延長會員生命周期、增加會員到店頻率、延長會員游逛深度等角度出發，充分挖掘“北人會員”這一潛在金礦。從商品貨架到內容貨架，打通增長梗阻，布局全域經營已是行業共識，想要突破現狀，我們就要從以前的“等著用戶來”轉變為“追著用戶跑”，將營銷載體從“商品貨架”轉變為“內容貨架”，進而實現會員在線上線下的流動，延長鏈接用戶的總時長，增加會員生命周期價值。

        集團黨委書記、董事長徐建航發表講話，他強調，一是勇于直面困難，努力開創工作新局面。集團各直屬企業、各單位負責人要迅速轉變思維模式，以崗位交流為契機，迅速進入新角色，堅決破除慣性依賴和守舊思想，加強工作交流，全面激發團隊活力。要認真分析研判，找準突破口和發力點，切實解決阻礙企業發展的問題和困難，努力開創工作新局面。

        二是制定有力舉措，確保完成全年任務目標。各單位要堅決貫徹落實集團黨委的決策部署，按照目標要求，切實將任務和責任分解下去，落實到專柜、落實到人、落實到每天。特別是北國商城、先天下廣場、新百廣場、益友購物中心、北國奧萊、保定先天下廣場、邢臺北國商城等大型賣場以及超市業態、電器業態，要勇挑大梁，爭做搶抓任務完成的先鋒軍。

        三是保持戰略定力，提升核心競爭力。做強做深“西紅柿計劃”和“倍增計劃”，在現有成效基礎上乘勢而上、長期堅持、有效延展，召開專題會議研究探討，認真梳理制定下一步舉措，以“釘釘子精神”把理念落實到規劃、行動、發展的全過程，做到干一件、成一件。要充分引入品牌競爭激勵機制，下真功夫與品牌進行充分溝通，提前制定下一年度招商規劃，提升管理效能和服務水平，推動品牌有效更新汰換，以既競爭又合作的集聚發展態勢，增強集團對優勢品牌的吸引力，形成相互關聯、合作共贏的發展格局，為提升企業核心競爭力打下堅實基礎。

        四是堅持凝心聚力，打贏四季度攻堅戰。全體干部職工要發揚敢啃硬骨頭、善打勝仗的光榮傳統，恪守紀律底線，認真執行集團各項規章制度，搶抓政府利好政策和供應商的優質資源，切實為經營賦能。集團、北國股份各分管領導要團結協作，發揮帶頭作用，主動幫扶分管業態和賣場。各企業、各賣場要團結一致、凝心聚力，打贏這場攻堅戰。集團、北國股份二線部室，要從專業角度思考如何為經營賦能，全心全力為一線提供支持和服務，切實起到為經營保駕護航的作用。

        行動是最好的宣言書，實干是最樸實的方法論。今年是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，也是石家莊市經濟總量過萬億的沖刺之年、決勝之年，

        讓我們堅定信心決心，鉚足勁頭加油干、全力以赴向前趕，用實績說話、拿結果交賬，不斷為企業高質量發展開創新局面，全力沖刺四季度，助推完成全年任務目標！