珠寶事業部財務部孫麗
我認為北人精神之一是“匠人精神”，中華民族對于“工匠精神”的重視，古已有之。在新的時代背景下，工匠二字已不再局限于傳統意義，“工匠精神”不僅是職業技能，更是一種內在的精神品質�！敖承某删褪聵I，匠人造就北人”。各業態各崗位各條戰線，無數匠人戰斗在他們熱愛的北人集團，他們是大家公認的專家，更是大家心里的英雄。
三百六十行，行行出狀元。在北人集團這個大家庭里，在平凡的崗位上，都有一些這樣的匠人，也可以叫他們能人。他們沒有顯耀的職務，沒有名利的紛爭，默默無聞地工作在平凡的崗位上，愛崗敬業，在自己的崗位上發光發熱。
益中超市物業處的苗師傅就是這樣一個能人，他是物業處的電工師傅，是超市物業部門的電工，說是電工其實是所有物業工種的集合體。他們無所不能，水、電、汽、暖樣樣精通。苗師傅就是一個外粗心細的人，他是名非常有經驗的電工，是所有電工師傅的領頭人，有他在門店老總都很放心。由于益中店也是有著10年經歷的老店，各個線路也已經老化了，需要電工經常維護，電梯電路定點維護，隨時準備應對突發事件。益中的電容量有限，在夏天用空調的高峰期經常會發生斷電情況。有時突發情況斷電，這時他們隨時待命，長時間停電就得用發電機自行發電，來電了再切換。有時來回切換好多回，師傅們都汗流浹背。他一年四季都穿著深色衣服，有的黑色衣服都能看見汗漬，都是因為被汗水濕了又干了，干了又濕了不知多少回。下班了有突發事件讓他解決也是隨叫隨到，有次解決了問題了已經在回家的路上，又一個電話被叫回去了，他也沒有怨言趕快回來解決問題。
說他是能人真是不為過，為節約各項費用，賣場的修修補補工作都由物業部門自己解決。廣場的地磚壞了他們去換，給車位劃線，房頂鋪設防水設備，暖氣疏通，廁所維修改裝設施等等他們全部自己干。賣場年久了，屋頂經常漏雨，他們一到下雨天就上房頂維修。因為漏雨不定在哪個位置，可能這個位置修好了，又轉到另一個地方，電氣焊經常會把他的眼睛灼傷。他會用老土方涂抹治療，我們都笑話他，沒想到這個土方是相當靈驗的。他不僅工作認真，還愛鉆研技術業余時間學習消防工程師的課程，真是活到老學到老。他就是這樣一個對工作認真心細，任勞任怨、對同事熱情相待的老師傅。平凡崗位的平凡人物，是北人集團千千萬萬的一員。他們在崗位上默默無聞的工作，為企業的發展做出一份力量。
北人精神之一還有“品質精神”，從商品到服務，追求品質，完美的近乎苛刻，今天你所見到的北人珠寶，方方面面，嚴謹規范，做到追求品質的完美。
追求優質商品品質，北人珠寶以銷售珠寶黃金為主。珠寶首飾以其高貴的品質，作為人們追求生活品質和個性需求的特殊商品。為順應多元化的市場需求，滿足消費者的獨特喜好，鍛造品牌硬核服務能力。珠寶事業部著眼于“私人定制”的服務潛力區，以提升各品牌的定制技術和多元服務為發力點，秉承“只做懂你的珠寶”的服務理念，積極推行高性價比的鉆石定制業務，滿足消費者的客定需求。從款式、鉆石大小、顏色、級別，以及專業的鐳射刻字，甚至包含翡翠手鐲的直播開模、切割成鐲定制。皆可將顧客的奇思妙想融會貫通，打造獨一無二的珠寶，一經推行廣受消費者的喜愛和好評。
珠寶商品的特殊性決定其服務水平也要追求更高的品質，做到把商品的特性和光彩近乎完美的展現。首先店堂和展柜的設計極盡展現珠寶的華麗和高貴，其次珠寶售賣有一套嚴謹的服務流程，從員工的儀容儀表、禮儀標準、待客標準、取貨及佩戴的標準到銷售成交后的處理標準、售后服務標準，都有嚴格的服務行為規范，還有各崗位的一日工作流程，每位員工都按流程標準執行，達到高品質的服務。同時員工服務技能的培訓更是提升服務品質的重要步驟，由于各品牌不斷推出具有特色的系列產品，從材質、工藝技術和造型設計等方面的培訓，讓員工深刻掌握商品信息才能給顧客提供周到的服務。提供為顧客免費編繩等個性化服務，更是能展現珠寶首飾的品質。定期組織的技能大賽，心靈手巧的營業員比拼用最短的時間編繩搭配黃金飾品或珠寶，更加凸顯珠寶的品質。只有優質的服務才能承載珠寶賦予的高貴品質，贏得顧客的厚愛。
新零售時代背景下，消費者的需求不再是單一的商品，更多是一種服務與體驗。珠寶事業部以滿足消費者需求為出發點，與品牌總部加強溝通，謀求更多更優的資源，如周大福集裝箱巡展、精品展、六福珠寶百萬裸石巡展等。聚合全國重磅優質的巡展和貨品資源，尋求深度合作，提升各品牌的競爭力和美譽度。周大福薈館珠寶夢境展，其集裝箱外觀古典與現代交織，箱體功能區、休閑區相融合的空間設計匠心獨運。展區匯聚了世界各國華麗珠寶、融匯了故宮系列珍品，可謂是融貫中西的珠寶展覽，帶給顧客全新的購物體驗。
北人集團作為國有商業企業，一直以來孜孜以求推進城市商業前行進程，引領城市生活時尚，助力城市審美提升，不斷拓展城市影響力。北人員工凝聚心血，飽含深情，以智慧和勇氣，為企業發展盡一份力，這些都源于對城市的熱愛和責任，對商業文明的不懈追求，對企業文化的初心堅守。
