電器總公司正定店宋春海
24年的風(fēng)雨兼程，24年的歲月崢嶸，北人“勇?tīng)?zhēng)第一”的精神一直鼓舞著我，照亮和指引了我的整個(gè)人生。
24年在外人看來(lái)，是北人高速發(fā)展的時(shí)期，是乘祖國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的東風(fēng)快速成就的24年，但是我想說(shuō)的是，過(guò)去的每一分鐘都是每一位員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴成長(zhǎng)的真實(shí)體現(xiàn)，都蘊(yùn)含著北人故事，傳承著北人精神。
回首和北人一起走過(guò)的24年，歷歷往事仿佛就在眼前。1996年，20歲的我懷著興奮和期待的心情走進(jìn)了北國(guó)商城，成為了一名基層專柜員工。在工作中，我看到的是師傅既要盯著柜臺(tái)裝修，又要教我們商品基礎(chǔ)知識(shí)，還要教我們簡(jiǎn)單的專柜賬務(wù)處理，個(gè)個(gè)都是能人。自己既佩服又著急，希望盡快像師傅一樣樣樣能干，但師傅給我說(shuō)的最多的一句話是：“別著急，才開(kāi)始干。”有一次，和師傅一起做盤(pán)點(diǎn)，自己想晚上早點(diǎn)下班回家，就偷懶對(duì)付的盤(pán)了盤(pán)，結(jié)果盤(pán)錯(cuò)了杯墊數(shù)量，和財(cái)務(wù)帳對(duì)不上。師傅知道此事后，二話沒(méi)說(shuō)，立即帶著我鉆進(jìn)庫(kù)房重新盤(pán)點(diǎn)。一邊盤(pán)我一邊還賭氣發(fā)牢騷：“師傅，黑燈瞎火天這么晚了，咱別找了，一個(gè)杯墊才0.45元，況且只差幾個(gè)，我自己出錢(qián)補(bǔ)上不就得了。”師傅當(dāng)時(shí)只說(shuō)了一句：“這是做事的原則和態(tài)度，況且這是公家的物品，是賬務(wù)，不是錢(qián)的事情。”當(dāng)天師傅帶著我盤(pán)點(diǎn)正確后才回家，事后我才知道，師傅的孩子自己一個(gè)人在家一直等她回去做晚飯，自己覺(jué)得很慚愧。當(dāng)時(shí)師傅雖然話不多，也沒(méi)有批評(píng)我，但我一直牢記在心，任何事都馬虎不得，對(duì)公家負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
30歲的我由于工作需要崗位調(diào)動(dòng)至超市事業(yè)部。去門(mén)店報(bào)到的第一天，辦公室空無(wú)一人，走到院子里看到一群人在卸車(chē)，于是上前問(wèn)店總在哪里，我是來(lái)報(bào)到的。同事指著貨車(chē)上的人說(shuō)：“那就是”。我當(dāng)時(shí)眼睛不由得濕潤(rùn)了。在事超市工作時(shí)，是超市發(fā)展的機(jī)遇期，但同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)期。領(lǐng)導(dǎo)親自帶著我們到市場(chǎng)一線，到對(duì)標(biāo)店一個(gè)專柜一個(gè)專柜的市調(diào)，把對(duì)標(biāo)店大半年的海報(bào)一張一張的對(duì)比，然后列表對(duì)陣，分析敏感產(chǎn)品的差異，結(jié)合集團(tuán)為中層管理人員在科技大學(xué)提供的系統(tǒng)性超市企業(yè)管理、品類管理的理論知識(shí)，找到了優(yōu)于對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)方法，同時(shí)保證了毛利。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們以身作則的工作方法和高屋建瓴的指導(dǎo)，我們找到了北國(guó)超市自己的經(jīng)營(yíng)模式，在市場(chǎng)占有率方面達(dá)到了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。離開(kāi)超市八、九年的我，前段時(shí)間和以前的老同事了解到，現(xiàn)在的北國(guó)超市與自己當(dāng)時(shí)在的時(shí)候相比又發(fā)生了巨大的變化，他們已經(jīng)展開(kāi)全產(chǎn)業(yè)鏈條和全方位布局，他們與顧客的交互也不再僅僅是一張海報(bào)，一句親切的問(wèn)候了。我不由得感嘆：北人集團(tuán)真是不斷開(kāi)拓進(jìn)取，日新月異，蒸蒸日上啊！我為我是一名北人的員工驕傲、自豪！
最近十年一直在電器總公司工作，由于開(kāi)拓郊縣市場(chǎng)長(zhǎng)期駐外，讓我對(duì)家人一直心存內(nèi)疚。孩子沒(méi)有管過(guò)一天，老人身體不舒服也不能及時(shí)照顧，家中里里外外的事情都落到了媳婦兒一個(gè)人的肩上。媳婦兒也是企業(yè)的高管，收入比我高許多，但她任勞任怨的支持我，對(duì)我常說(shuō)的一句就是：我嫁給你就相當(dāng)于嫁給了北國(guó)。同時(shí)每當(dāng)有北人集團(tuán)的相關(guān)獲獎(jiǎng)報(bào)道，她都是第一時(shí)間發(fā)送給我，告訴我北人集團(tuán)又獲殊榮......讓我從她眼睛里和語(yǔ)氣里看到了一個(gè)北人員工家屬的驕傲和自豪！
一個(gè)企業(yè)的生命是由市場(chǎng)決定的，而一個(gè)不斷變革與迭代的企業(yè)終究會(huì)被市場(chǎng)垂青。我們?cè)谧兓校覀冸娖骺偣疽恢备沤伎h家電市場(chǎng)。最初我們使用了和市區(qū)一樣的大一統(tǒng)價(jià)格模式，門(mén)店只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，買(mǎi)手負(fù)責(zé)進(jìn)貨和定價(jià)，把控毛利。但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，各地市場(chǎng)千差萬(wàn)別。在趙縣，某款冰箱因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格壓到極限，而在元氏，這款冰箱反而是高毛利機(jī)型。市場(chǎng)的需求就是變革的方向和動(dòng)力，于是我們把定價(jià)權(quán)下放，經(jīng)營(yíng)模式改變?yōu)殚T(mén)店負(fù)責(zé)產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品編輯，買(mǎi)手負(fù)責(zé)進(jìn)貨，結(jié)合廠家與整體市場(chǎng)情況引導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。我們?cè)谧兓校缙谶\(yùn)營(yíng)中每一個(gè)門(mén)店都有自己的門(mén)店庫(kù)，可以使商品更快的送達(dá)顧客，提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。但是現(xiàn)實(shí)是大量資金占用，每個(gè)地級(jí)庫(kù)里存在商品自己賣(mài)不出，其它店賣(mài)了去拉利潤(rùn)不夠運(yùn)費(fèi)錢(qián)。面對(duì)這種現(xiàn)象，在電器總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行反復(fù)推算，借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一庫(kù)房，節(jié)省的費(fèi)用分配到運(yùn)輸企業(yè)，有效提高了送達(dá)率，提升了客戶消費(fèi)體驗(yàn)。我們?cè)谧兓校S著電商的發(fā)展和其市場(chǎng)下沉到三四級(jí)市場(chǎng)，顧客對(duì)商品的觸達(dá)多元化：電商、抖音、快手、直播帶貨、傳統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣(mài)店、異業(yè)的介入等等，使我們的生存面臨挑戰(zhàn)，但我們一直秉承北人精神砥礪前行。北國(guó)電器品質(zhì)舒想家、小店直播的常態(tài)化、前置商品的建立，全力打造“專業(yè)”的家裝顧客形象，從而把控全套家裝市場(chǎng)，提升家電市場(chǎng)占比。我們?cè)谧兓校鎸?duì)市場(chǎng)的巨變，我們只有永遠(yuǎn)保持北人精神，不停的更新自己的認(rèn)知，迭代我們的經(jīng)營(yíng)組織構(gòu)造與模式，才能讓顧客看到一個(gè)充滿活力的企業(yè)，一群朝氣蓬勃的北人員工。
24年的北國(guó)，是一個(gè)年輕的基業(yè)；24年的北國(guó)，是一個(gè)有夢(mèng)想、有抱負(fù)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)某砷L(zhǎng)型青年；24年的北國(guó)人，是生生不息、茁長(zhǎng)成長(zhǎng)的生命的力量。我們每一個(gè)北人員工身上都有平凡而生動(dòng)的故事，我們都有共同的北人精神，我們要像我們的師傅一樣向每一位新員工講好它，向我們周?chē)苡|及到的每一個(gè)人進(jìn)行傳承，讓“勇?tīng)?zhēng)第一”的北人精神代代相傳，永遠(yuǎn)綻放光芒！
