電器事業部新百店田玲

        時光飛逝，轉瞬間參加工作31年了，1990年18歲的我從商校畢業后分配到了老解放路參加工作。31年來我先后擔任過售貨員、實物負責人、家電主任、采購買手、門店店長助理、店長。于我而言，北國早已不是單純的工作場所，而是我的第二個家，同事們就像兄弟姐妹一般，風雨同舟攜手并進。

        2003年家電開出了第一家單體家電賣場——金柏林店，我是負責一樓600平米的廚電主任。2003年2月底簽訂合同，3月初才接到任命，4月5日就要開業，只有短短的28天時間。

        沒有CAD圖，我們就自己手工畫；沒有設計師,我們就用土辦法上；為了測量精準，我們用卷尺一遍又一遍的測量，手工圖紙也是改了一遍又一遍；沒有柜臺設計方案我們就查閱資料自己設計；招聘來的促銷員不會銷售，不會開票，我們找北國總部的員工手把手交，一遍遍演練模仿；沒有營銷方案我們就查閱全國其他家電賣場策劃方案，先學習領悟再結合石家莊當地制定方案，對每一個方案都是正面梳理完反面推敲，反復研究；不會做DM單我們就拿來競爭對手的宣傳單一個產品一個產品的研究，一個一個的廠家洽談，“必須比對手價格低”是我們的口頭禪。

        距離開業只剩下三天了，柜臺還沒有到位，樣機還沒上好，幾千臺的貨品成山似的堆在廣場上，有太多的事情還未解決。三天三夜里，有多少人嗓子啞了說不了話還在繼續默默的干活；有太多人肩扛手搬手酸了腿腫了，砸到腳了拐著腿也要繼續干；累的實在不行了站著就能迷糊著，僅僅幾分鐘后猛一睜眼繼續搬運……

        金柏林店的成功開業開啟了家電單體店的先河，是家電轉型的里程碑，是我們家電人迎難而上永不退縮的真實寫照，更是團結一心勇爭第一最完美的注解。

        以場為家，企業不斷溫暖著我們，而對企業的熱愛鼓勵著我們突破自我奮勇爭先。

        2010年我擔任益中店店長，當時這個店是股份公司成立以來開的第一家店。周邊的蘇寧賣場已在商圈開店2年，北國的入駐使得這個商圈的競爭非常激烈，無論是從進駐時間、周邊消費者口碑、賣場的面積還是品牌都無法與競爭對手相抗衡，一個個困難又擺在眼前。我們就眼睜睜的看著競爭對手爭搶份額嗎？我們就白白的失去這個陣地嗎？不!絕不！競爭對手不比我們多一個腦袋！我們相信只要我們敢闖敢拼敢想敢干，我們就一定行！

        我帶領我的團隊利用周邊城中村多小區多的特點，在村里擺攤設點加大喇叭廣播、員工背旗子在村里騎行，到村民家一家一家發DM單，發放小禮品，上門講解家電，給村民維修家電排憂解難。周邊小區內聯系物業支帳篷，桌子，把家電樣機擺到小區，送貨上門。通過村民團購、小區業主團購、一場接一場的高頻次營銷活動，開創了小區營銷的先河，不再是在商場等顧客，而是貼近顧客，找到精準顧客，真正做好顧客的參謀，做顧客的貼心人。這一系列的舉措，營造了北國的好口碑，奠定了北國銷售霸主的地位。

        與時俱進，以變贏未來！2016年我擔任新百店店長期間，為了實現消費者對于體驗場景的需求，傾力打造了北國電器首家SELF體驗中心——一個集智能、體驗、時尚、生活于一體的全新的家電購物中心。全生活場景的呈現，讓傳統與時尚完美結合。開業三天實現銷售近4000萬，業內好評如潮。體驗中心的成功開業不僅顛覆了傳統家電賣場的建店模式，同時也成為行業內爭先模仿的標桿。也是從那刻起家電的競爭從單純的價格競爭開始轉變為服務的競爭。以服務取勝是我們引領消費者消費的一大進步。

        2020年疫情襲來，家電行業大受影響。2021年初疫情反撲石家莊，家電商場再次受到猛烈沖擊。面對來勢洶洶的疫情，身為單體賣場的店長，賣場安全、賣場執勤人員的安全和衣食住行都在我的心上。在不讓進出小區的情況下，我想盡各種辦法及時安排工作人員到店保障賣場安全并安排好執勤人員的衣食住行；在申請可以出小區后第一時間奔赴賣場做好賣場疫情防控以及復工復產各項工作。

        整個疫情防控期間我一天都沒有休息，天天在賣場一待就是一天，和執勤人員吃在一起，干在一起，有時候太晚了就直接住在賣場。疫情執勤期間，不斷接到消費者各類電腦、手機、打印機等辦公設備的緊急購置需求。在事業部領導的支持下，各類貨品緊急發往北國電器新百店，我組織主管在賣場緊急開辟庫房，接收各類疫情亟需的居家辦公商品。在沒有員工的情況下，我帶領主管和賣場保衛六七個人擔任了收貨員、搬運工、入庫員、揀貨員、發貨員。對接事業部電商團隊接單、揀貨、配貨、發貨、送貨、對賬。面對疫情期間消費者的特殊購置需求，發揮大北國的服務精神，急顧客之所急，想盡辦法解決顧客的難題。

        疫情期間一名顧客家里的洗衣機壞了，我從賣場找了一個適合的洗衣機樣機，想辦法及時送到顧客小區，保障了顧客的正常使用；恒大華府一名業主家里的冰箱壞了，還有一冰箱的疫情期間家里的生活儲備，迫切需要一臺冰箱。經過種種協調，組織賣場3名執勤人員，將一臺重達70公斤的商場樣機送到業主所在的小區，及時保障了該業主的生活需要。除了為消費者排憂解難，在得知石家莊市人民醫院醫護人員缺少熱飯用的微波爐時，我專門和廠家聯系籌備捐贈物資，及時將微波爐送到了醫護人員手中，保障了我們的抗疫戰士可以吃上熱飯；還有一個防疫部門現場做核酸檢測的地方需要10臺電暖氣，我也是積極聯系廠家通過種種渠道去搜尋電暖氣10臺，還安排人員送貨上門，及時保障了該單位的正常使用。

        從青春懵懂的少女到成熟理性的店長---是北國給了我施展才華的空間和實現價值的平臺，也是北國賦予了我使命和擔當，讓我帶領我的團隊勇往直前！青春無悔！我與北國共成長！祝愿北人集團的明天會更好！