百貨事業部、新百廣場劉雋

        新百廣場與北人的故事印證著新.新百的每個成長足跡。這些足跡充滿了勇爭第一的精神感召，不懼艱險的勇敢擔當、百煉成鋼的毅力錘煉。這些足跡被鐫刻在歷史的畫卷，成為不朽的傳奇！

        今天與大家分享其中一個故事，時間回到2018年。

        2018年是北人集團“以變贏未來”的定位轉型之年，也是新百廣場歷史上最大規模調整改造之年。這一年，新百廣場這家具有70年歷史的老店，在商圈發生巨大變化的關鍵節點，勇敢革新，自我突破，成功實現了從傳統百貨向大眾時尚百貨的定位轉型，完成了一場鳳凰涅槃式的浴火重生！在累計封場214天，封場面積過半的情況下，確保了企業經營利潤指標穩定，確保了員工收入穩定，確保了全年安全經營無重大事故。全體新百人堅定做好轉型路上的先行者，以及集團戰略堅定不移的執行者，用行動和成果向集團和股份公司交了一份滿意的答卷！

        回首來路，我們曾經困惑迷茫，彷徨不決。

        新百百貨歷史上的最高銷售出現在2013年，2014年萬象城毗鄰簽約，當時全國百貨業唱衰，購物中心迅猛崛起，我們心生恐懼又心存僥幸，想調整又找不到方向。當時團隊中有一種聲音“新百目前的銷售和盈利水平都還不錯，沒必要著急調整，不如等萬象城開業后看看他是個什么模樣再做規劃不遲”，這種坐井觀天、夜郎自大的畏懼心理，使得新百的調整幾年當中“只聽樓梯響不見人下來”。2017年6月我調任新百廣場，當時有消息說萬象城將在2018年五一開業，總裁交代我的唯一任務就是：必須堅定執行公司對新百廣場轉型調整的決定，必須搶在萬象城開業之前，完成新百廣場全面調整工作，只能前進不能后退，只許成功不能失敗！

        狼群打仗看頭狼，干部帶頭需要思想先開“窗”。我從團隊轉變思維，統一認知，堅定信心，明確方向入手，給大家解開疙瘩放下包袱---歷經70年風雨的“新中國百貨第一店”賦予我們這一代人新的使命，作為本土商業龍頭，我們有集團和股份公司堅強的后盾，占據天時地利人和，怎能把命運寄托在別人身上？新百廣場必須在2018年堅定信念，勇敢的闖出一條不畏艱難、不留后路、主動求變的浴火重生之路！

        奮戰2018，我們用汗水澆灌幸福之花！

        我們成立調整總指揮部，制定招商、裝修倒排計劃，召開動員誓師大會，簽訂責任狀，從重點品牌招商、樓層臨時轉場到設計方案都列出詳盡規劃。時間緊任務重，還要兼顧經營，每個樓層只有55天工期，要同時完成撤場、垃圾清運、空調改造、消防改造、整體商裝、品牌商裝，以及所有電線網線鋪設，所有老舊設備拆除等等工作，我們把時間精算到小時，每個樓層同時有60多個施工隊幾百人駐場作業，交叉施工、運力不足、安全保障等問題頻出，必須不錯眼珠死盯死守，上下同欲，全力以赴。整個調改期間，我們始終堅持兩點：第一，科學有序的組織安排是前提；第二，干部始終戰斗在第一線是關鍵。施工隊進場有交底會，每周有監理會，每天有調度會，成立施工微信群，這種形式對解決交叉施工、確保施工進度、通暢內部信息、凝聚鼓舞士氣甚至事后驗收審計，都發揮了重要作用。施工期間共召開調度會400多場，專家研討會60多次，平均每天解決各種突發問題80多條。

隨著調改的深入，更多的困難擺在我們面前：招商的艱難、撤柜的矛盾、業績的下滑、內外施工全面封堵的現狀，給了我極大的壓力，經常有四面圍城幾欲崩潰的感覺。最困難的時候，是領導、戰友、伙伴給了我最堅強的支撐和前進的力量。無論是北上廣招商，還是找市長審批，無論是老職工上訪，還是打經濟官司，無論是供應商糾纏，還是職能部門施壓……各級領導都給予了新百最及時和最給力的幫助，大家有困難一起克服，有問題一塊解決，逢山開路遇水架橋，一切為了確保工期，一切為了完美開業！新百全體干部員工受到極大鼓舞，熱情高漲，從即將退休的老師傅到剛上班的大學生，清垃圾扛材料，盯裝修保安全，不怕苦不怕累，從早到晚連軸轉。

        付出一定會有收獲，用心就會得到美好！

        終于，1月18日六層開業了、4月28日四五層開業了、6月28日二三層開業啦、9月15日一層開業…如同鮮花朵朵綻放！大家愛惜我們的勞動成果，像呵護自己的孩子一樣容不得一點瑕疵。我們的經理因為柜臺不能到場影響百分百開業而落淚，因為裝好的LOGO被磕碰不完美而落淚，因為新裝后的人潮涌動而落淚，因為總裁一句辛苦的安慰而落淚！這些平凡崗位上最真的付出和最美的瞬間，凝聚成新百人2018最深刻的記憶！

        2018年8月10日，萬象城官微發文正式宣布11月10開業，新百當時一樓、共享中庭以及外立面施工還在如火如荼的進行，調改進入最后的百米沖刺！與此同時，雙方的營銷大戰也進入白熱化，據說萬象城將投入高達1800萬的廣告費，全市商業高度緊張的空氣給我們帶來極大壓力。關鍵時刻，股份領導親自坐鎮新百，從施工到營銷，調兵遣將排兵布陣，商場如戰場不進則退，面對萬象城的開業我們發出了擲地有聲的回應，9月28日試營業先聲奪人，10月店慶再度聚焦，11月9日全面開業穩占先機，11月10日明星林允到店則是烈火烹油！之后我們連續策劃了多場城市級主題活動，“城市氣泡夢想盛典”“歷久彌新時裝秀”“網絡爆紅火烈鳥樂園”“城市光戀”圣誕景觀，加上美輪美奐的樓體燈光秀，從內到外不斷打造顏值和風情，制造城市熱點，點燃城市熱情。新.新百廣場從建筑優化、經營規劃、商品組合、營銷提升四個維度全面破冰和戰略提升，打造石家莊最具安心感和性價比的大眾時尚賣場，創造莊里消費者心中的購物目的地。

        萬象城開業當天，中山路口人潮涌動的照片刷爆朋友圈，新百眾多品牌創造了年度單日銷售新高。萬象城開業之后一兩個月內，關于兩家企業在網絡媒體的評價更是成為熱門點擊。2018年四季度新百百貨現金銷售增幅7%，據北國電商相關數據分析顯示，調整后新百會員消費筆數提升8.6%，客單價提升20%，會員向年輕化、高級別、高消費群體轉移，化妝品、名品類的會員消費呈現1.5-2倍增長。

        強者恒強，自強者勝，自信者強！新百廣場以完美的新生亮相，贏得了消費者的驚嘆、關注和贊譽，也贏得諸多品牌公司認可，業界同行紛紛來考察學習，遠在赤峰和寧夏的同行也打來電話。整個調整過程中，新百團隊始終以奮斗者的姿態砥礪前行，以征戰者的無畏迎接挑戰！中層以上管理團隊全年無休，無怨無悔。年終總結的時候，大家用了很多“第一”來紀念這難忘的一年：（李衛說）這是建場以來最大規模調改的一年；（李云說）這是自己認知思維提升最快的一年；（牛靜品說）這是挑戰、突破、創新的一年；（張立美說）這是想說感謝最多的一年；（張雅民說）這是溝通、變化感悟最深刻的一年；（梁步星說）這是從業生涯中最難忘的一年......

        雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！很多人問我，萬象城開業對新百是不是有很大影響？現在的新百是不是享受了萬象城開業的紅利？我堅定的回答：不！因為命運永遠把握在自己手中，新百廣場的未來必須由我們書寫。

        金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕啟新程。經過戰斗洗禮的新百團隊，必將以昂揚的斗志、飽滿的激情、學習創新的智慧，抓鐵有痕的干勁，創造無愧于新時代的更大的輝煌！