先天下廣場女裝珠寶商場霍啟秀
從2000年到2020年，從2家門店到現在超300個經營網點，北人集團在領導的堅韌帶領下，以穩健之姿，創新發展，成為石家莊的一張亮眼的名片。
而我，在集團企業文化的澆灌下，在“以消費者價值為中心，做中國最優秀的商業企業”愿景的引領下，從初涉商業的稚嫩懵懂，成長為一名將國家利益、集團利益放置首位的合格的共產黨員，一名中層管理人員。
近二十年的工作，回首往昔，仿佛電影一般，一幀幀浮現在我眼前。我見過企業的飛速發展，見過企業的深度變革、見過新興賣場的開拓，也見過升級調改時大家堅定的眼神。在這些年的工作中，因為對商業的熱愛，我始終堅持學習，迅速接受新事物，保持與“新零售”下的顧客需求同頻。
我常與我的主管、店長和員工說，“我們先天下是石家莊最高端的賣場，我們對標的是行業最優的標準，我們所提供的一切產品呢和服務，都要是最能讓顧客滿意的”。所以當我發現，我們的店長真的在用心、用實際行動踐行這些話時，我發現，當我把我們北人的精神傳遞出去的時候，深深的滿足與自豪感將我淹沒。
令我記憶深刻的一件事，是在2020年因疫情影響廣場閉店復工后的一天，我在巡視賣場的時候，發現我們寶姿的品牌店長拎著三個大手提袋坐著電梯上來，因為東西有點重，身子一歪一扭形象上還有點不好看，我當即走過去問了一句：“你這大包小包的干啥呢？”店長嚇了一跳，然后我就發現一袋饅頭從袋子里掉出，就落在離我不遠處。
店長看到東西掉出來，急忙撿起對我說“經理，咱先進去，進去了我跟你解釋。”我幫店長一塊把東西拎到庫房，店長喘了口氣開始跟我說：“這不疫情嗎，我家好多老顧客都不敢出門，我想著他們買東西也不方便，正好咱們樓下就是超市，我買點饅頭豆包啥的給他們寄過去。”
因為疫情，員工上班的人數和時間都較正常狀態下減少，我看著店長自己開始分裝、打包，就和店長一起幫忙。幫忙的過程中，我問她“這都是你家的高質顧客嗎？”店長說“也不全是，但是平時聊天發現人家也不方便，我干脆就一起寄了”我又有些疑惑“那你這這么多顧客，你都給弄啊？”店長笑笑反而說“人家有需要的，我又知道了的我肯定要弄啊，咱們不能只有做銷售的時候才想起來人家啊，經理你不還老跟我們說，咱們要精致化、精細化服務的嗎？”
聽到店長這么說，我真的發自內心的笑了，沒有多說別的，就一句“來來來，我給你搭把手”，那天，我跟寶姿店長兩個人在他家的庫房里，給顧客打包了幾十份生活用品，累嗎，也有點累，但更多的是甜。
后來偶然間在賣場路過寶姿時，恰巧碰上店長送顧客出門，店長喊住我，跟我說“經理，這就是之前咱們給打包郵寄豆包的姐姐”，顧客聽到后，還帶著驚訝說“呀，你們經理還給幫忙弄這些小事啊”，我趕忙說到，“你喜歡就不是小事”。顧客又連夸商場服務好，周到又貼心。
或許在很多我還沒有看到的地方，還有很多店長或員工，或在庫房、或奔波在街上，盡自己所能的滿足顧客與銷售無關的需求。我們都是點點微光，聚為名為“北人”的星河，溫暖明亮。
近年來，廣場涌入了越來越多的新鮮血液——大學生。看著他們充滿著朝氣和活力的面孔，看著他們在工作中迅速接收工作內容、融入工作狀態，我也越來越發現，我不僅要做好一名管理者，更要發揮好傳幫帶的作用。
新入職的年輕的基層管理的新生力量，是我們企業未來發展的重要基石。自他們入職之初起，從基本的品牌落位、廣場規定、科室職能到現場的員工管理、與科室的對接工作。我發掘他們的一項項優點，看著他們一步步成長，從最初的什么都不懂到現在的獨當一面，我也為他們而驕傲和自豪。
當然，在這個過程中，他們也曾萌生退意。還記得，我有一位大學生主管，在工作了近四個月的時候，我感覺對方工作狀態有點不對，仿佛有點壓力過大了。我利用早上營業前賣場巡視的時間，和她邊走邊聊。在聊天中，我了解到，因為從學校到職場間轉變，快節奏的工作讓她有點招架不住，工作中常常能感到壓力過大。
我向她說了一句之前老領導說過的話：選擇了商業，就是選擇了戰斗般的生活。并告訴她現在已經做到很好了，不用給自己太大壓力，我還列舉了我年輕時候的例子，讓她知道不用困惑和迷茫，我將是她堅實的后盾，有什么不懂了、不知道怎么處理了隨時來找我。
后來慢慢的，她開始主動向我說一說近來的壓力、解決不了的事情，用更認真的態度對待工作，我也越來越放心的把工作交給她，直至現在可以獨當一面。在看到她取得成績和榮譽時，我也滿心驕傲。
心有驕火，愿似暖陽。在北人的近20年的工作中，因為熱愛商業，我遇到了一群志同道合的戰友，我們共同見證北人的蓬勃發展下有我們的歡笑與眼淚；因為熱愛商業，我積極迎接工作中的每個挑戰，在困難中保持樂觀心態，在變革中謀未來，實現自我修行。
未來，我仍將堅定信心，闊步前行，秉承“以市場變化和消費者需求為導向”，緊緊圍繞大運營服務觀，做好目標客群服務，做到顧客滿意，以嚴謹的態度、高要求的標準、輕松的方式，做好新生力量的“導師”工作，愿見證企業未來更多的震撼與奇跡！
