7月13日下午，北國超市中華北店服務臺迎來了一位90歲的大爺。看大爺氣喘吁吁，員工趕緊給他找來了凳子坐下。這時大爺顫抖的手從書包里拿出來好幾份《燕趙老年報》，讓我們看刊登在報紙上的表揚信——“商場派車送我回家”，員工這才想起前幾周發生的一件小事。

        6月10日，老大爺到北國超市中華北店購物，購物結束出來時，天空竟下起了大雨，因為想著出門窗戶沒關，怕淋濕了桌上的書報，所以想趕快回家，便走到超市門口求助周圍人幫忙叫輛出租車。

        問了幾次都沒人回應，大爺特別著急，隨后又去找穿著紅色工裝的超市工作人員尋求幫助，外賣區負責人劉玲在得知此事后，詢問了大爺的年齡及具體住址，立刻向客服中心反映，考慮顧客年紀太大及雨天安全問題，客服中心經理決定派車護送老人回家。

        經協調，果蔬經理李豪主動幫忙開車，護送老人回家。果蔬經理李豪，外賣區負責人劉玲，服務臺常青把老人安全送回家，還幫老人將購物商品提上樓，老人感激不已，向《燕趙老年報》投稿表揚。