北國商城綜合辦公室  李宥婷  

        “惠而不費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛”，銘記馮總與北人共筑的榮耀、汗水與炙熱的激情歲月。——題記

        馮惠云馮總往賣場一站，干練利落的外表自然而然散發出強大的氣場，工作起來充滿熱情，嚴謹細致、一絲不茍，在生活中待人十分親切，關心員工、與人為善，堅定的態度與暖人的溫度，二者相輔相成又相得益彰。馮總既是司令員，又是政委，不僅有身先士卒、號令將士的氣魄，也有講透道理、執行到位的能力。馮總已經光榮退休三年多了，但大家都珍藏著她在任時與北國商城中層管理人員共同拍攝的三張合影，每每翻出合影，回憶起與馮總共事的日子，與之共處的點滴往事仍縈繞心頭，始終鮮活…… 

        馮總在集團的二十一年崢嶸歲月，或洶涌激蕩或熱血澎湃，或時有順遂或途徑坎途，始終充滿了堅定不移的信念與砥礪前行的力量，那是青春的歲月，也是奮斗的年華！在集團發展的壯美篇章中，有著馮總傾力奉獻的磅礴力量，值得每一個北人的同志學習！

陽泉北國商城：挺近陽泉，砥礪前行，開疆拓土斗志強

        在集團的二十一年的工作時間中，馮總先后就職于北國商城、先天下廣場、新百廣場、益友百貨、陽泉北國商城和北國超市等部門，每一段歷程都可圈可點，讓有著共同經歷的人難以忘懷，不管何時回憶起來，當時奮斗的場景仍歷歷在目，但要說“最”濃墨重彩的一筆還是在陽泉北國繪就的。

        2010年8月31日，北國商城股份公司簽約陽泉濱河新天地廣場5萬平米項目，籌建陽泉北國商城，公司采取了一個全新的開店舉措，即由北國本部托管陽泉，此舉充分發揮了本部作為集團旗艦店的人才管理優勢和商品資源優勢。北國本部的陽泉籌建工作于10月9日如火如荼展開，馮總帶領先鋒籌備團隊駐扎到了陽泉北國，籌備團隊還提出了“挺進陽泉，北國必勝”的口號，召開了“揚帆起航，挺進陽泉”動員大會，授旗宣誓，激起了全員取得開業攻堅戰的自信與豪邁。

        戰役還未拉開，問題卻先行而至：步行梯消防前室是否完成增設，空調、消防卷簾、扶梯等動力電源不明晰；各層下水管路凍裂漏水問題，一層工棚、2#步行梯一至五層東側墻體、樓梯西側一至四層廊道墻體、吊頂、護欄、地面未拆除及各層垃圾未清運，一至五層空調、消防、排煙、噴淋及電氣工程施工滯后，貨梯安裝、排煙風道、東側共享空間一層扶梯牛腿加固等工程未完成，嚴重影響我方吊頂正常施工等問題都會阻礙預期的施工進度，有可能導致陽泉北國商城無法按期開業，馮總深知陽泉北國對于股份和集團發展的重要戰略意義，開業日期一刻不能耽誤，她時時告訴自己，也告訴整個團隊：必須開業、必須按時開業，這是我們給公司立下的軍令狀！

        為了順利完成任務，馮總每天都與團隊吃住在一起、奮斗在一起，向團隊亮明目標，講明項目重要性，確保整個團隊思想統一，步調一致。同時，還制定了一系列行之有效的工作方法，不斷向施工方施壓，要求他們追趕進度，并由專人負責，每天跟進確認工作進度，迅速推進工程實施，保證關鍵的施工節點都能準時完成。北國商城團隊自己也加入到項目的實施工程中，開業之前，由北國商城團隊完成的項目多達40余項！2010年的冬天，格外地寒冷，但馮總領導的全體成員沒有一個人退縮、掉隊，尤其是馮總每天天不亮就已經到達工地，離開的時候已經是深夜，有時候一連幾天除了睡覺的三、四個小時的時間，全都耗在工地上，自己帶頭干起測量、畫圖、清潔的活甚至還會一起搬運物資，在馮總的帶領下，每一個人都把自己鍛造成了一個小團隊，以自己為燃料助推項目進度。馮總以身作則，深刻地詮釋了永不放棄、全力以赴的企業精神，也鼓舞著團隊的共同進步。

        2011年4月30日，不辱使命、不負重托，陽泉北國商城如期開業，這也是馮總帶領的團隊為之奮斗了7個月的結果！開業當天，還發生了一個小插曲，由于培訓時間短，賣場第一次響起迎賓曲的時候，員工展現出來的狀態沒有達到預期的完美效果，現場處的高巖同志覺得自己沒有做好，對不起公司忍不住哭了出來，馮總沒有像大家預想地那樣責備高巖同志，而是握著她的手，跟高巖和大伙說道：“你這段時間辛苦了，咱們團隊也取得了這場開業攻堅戰的勝利，咱們團隊的每一個人都是英雄，我為我們北國人的精益求精、追求極致的精神自豪、感動！”

北國商城：嚴于律己，追求完美，修心渡人代代傳

        如果說陽泉北國商城經歷的籌備期以緊張的氛圍、高度的團隊合作以及克服困難如期開業的成功成為了馮總在集團亮眼的表現。那馮總在北國商城的日子，就是以科學的管理方法和精細化的運營手段助推了北國商城的發展，也使得大家對馮總有了更加立體、飽滿的認識。北國商城在集團的重要地位不言而喻，并且已經贏得了消費者的認可，在北國商城的日子里，馮總更是絲毫不敢松懈，力求將所有的細節都做到完美，給消費者提供更美好的體驗！

        工作嚴于律己。每一天，馮總都以一絲不茍的發型、精致得體的妝容和剪裁合體的服裝這一良好工作面貌迎接工作崗位；每一天，馮總都以火力全開和精神抖擻的精神面貌迎接工作崗位！在賣場工作的每一天，都以飽滿的激情戰斗在崗位上，每一天早晨迎賓音樂響起，馮總都會從一樓轉到六樓，保證每一塊磚、每一幀宣傳畫、每一個桌椅板凳都嚴陣以待；每一天晚班閉店音樂響起，馮總都會從一樓轉到六樓，發現問題并及時解決問題，確保一天完美收官。馮總也不會將自己束之高閣，而是常常走進賣場，確保有需要、有問題時她隨時都在，還會與各個層級的員工們進行親切的懇談，不吝于為任何一個員工提出有益的、有用的指導。馮總始終秉持“勇爭第一”的企業精神，把工作中的每一件事都做到極致，嚴于律己、問心無愧！

        對內嚴格苛求。在北國商城，馮總是所有中層管理干部心中的“女魔王”，每天早上一到北國商城，雷打不動的事情就是繞著北國商城外圍轉上一兩圈，外圍可以說是一個賣場的門面，是最不可忽視的地方，在檢查過程中，馮總幾乎每天都會發現幾處“礙眼”的地方，清晨的北國商城，總能聽到馮總大聲地喊廣告公司、現場處或者別的部門。手底下的人總說，“未見其人，先聞其聲”，每天早上一來，還沒見到人，就已經開始聽到馮總的聲音了。馮總還要求中層干部們也要走進賣場，周末著便裝融入到顧客中去，必須以顧客的視角深入顧客的內心世界，感知顧客對于賣場的所有觸點，想顧客之所想，北人集團深耕河北市場，與顧客血脈相連的根不能丟，為顧客真情服務的魂不能散！

        修心渡人鑄團魂。工作多年，馮總是一個不折不扣的管理大師，她深知個人成就不僅僅源于某個人的努力，更源于團隊所有人共同的努力與進步，一個隊伍能不能成事、能不能成大事，不在于隊伍的人數和規模，一定在于團隊有沒有團魂。在馮總的訓練和指導下，北國商城的團隊也成為了一支敢戰斗、能沖鋒的優秀團隊。馮總跟北國商城的團隊感情非常深厚，她非常注重與團隊關系的構建，一方面，有人犯錯的時候會直白地指出問題，提出批評；另一方面，馮總非常知人善任，對管理團隊的每一個人都十分了解，挖掘、重視每個人的優點，讓人才能夠盡其能，更難得的是，馮總不管是外出學習或是考察，總會給下屬帶回一些合乎團隊所有人的禮物，禮輕情意重，馮總就是一個心里有團隊的人，團隊也因為馮總而更加緊密地團結在一起，團隊里的每一人都全身心地接受彼此并堅定地同心同行！

        從前，在許多個馮總這樣擁有遠見卓識、甘于奉獻的北人開拓者的帶領下，集團的發展的每一步都走的無比踏實與穩健！未來，一代又一代的北人也都將在新的時代里沐浴萬里春風，邁開堅定步伐，贏來騰飛歷程。

        不論時代變遷，北人精神永恒，拼搏奮斗的崢嶸歲月不會被忘卻，北人的每一個成員都會銘記并感恩前人的付出，也帶著過往的榮耀與輝煌再造新成就、發展新未來！